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婚纱导购培训:客户&客户服务

分类: 客服服务_支持 发布: 苏美小袁 浏览: 日期: 2010年9月8日

     国内的婚纱礼服零售有一个大旺季:就是第四季度。第四季度又有两个明显的最高点:一个是9月,一个是春节。这大概是因为目前的国内结婚,依旧以冬季最为集中,而冬季里面,10.1(包括9月下半月)和春节前后又是两个结婚流的高潮。

     ­所以小袁还想说的是:真的不好意思,最近太忙了,很艰难的抽出时间来更新博客,希望谅解一下,呵呵 :-) 还总结的一点经验是:周2、周3、周4 大概是一周里面稍不忙的几天,上周忙里偷闲,周3、周4去日照看海了,哈哈图片 。明天会补充更新一个相关内容,敬请期待,嘿嘿~!­

     回到正题,今天的内容是最近在完成的另外一块内容:婚纱导购培训资料。小袁主要负责完成婚纱产品知识。今天是第一小节:客户&客户服务。主要是罗列一下提纲,估计内容还要有一段时间才能完成,忙啊~~~!­

    客户,也就是我们的消费者,或者说上帝,这边就先称为客户吧,这是初稿,希望能有业内行家不吝赐教。­

 苏美婚纱培训课程·婚纱导购­

 1、客户&客户服务­

    1.0、婚纱导购­

    1.1、消费者­

           差异化的需求&服务­

           苏美婚纱客户­

    1.2、客户&客户需求­

          想获得?­

          不希望获得?­

    1.3、苏美提供什么?­

    1.4、案例&细节­

    1.5、总结­

      济南苏美婚纱,打造泉城济南领先的婚纱礼服量身定做、零售、租赁服务。http://www.jinanhunsha.com小袁 2010.09.08­

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